Lỗi khôi phục tin nhắn Zalo không thành công lỗi 31, 12 và cách xử lý

Lỗi khôi phục tin nhắn Zalo không thành công là vấn đề khiến không ít người dùng đau đầu. Zalo hỗ trợ tính năng sao lưu giúp người dùng nhanh chóng lấy lại tin nhắn đã xóa trước đó. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết được cách xử lý. Hôm nay, Timapp24h.com sẽ chia sẻ chi tiết cho bạn trong nội dung dưới đây.

Khôi phục tin nhắn Zalo là gì?

Khôi phục tin nhắn Zalo là quá trình phục hồi lại tin nhắn đã bị xóa trên ứng dụng Zalo. Trên Zalo đã tích hợp sẵn tính năng vô cùng hữu ích này giúp bạn dễ dàng lấy lại thông tin trò chuyện người khác trên mọi thiết bị.

Lỗi khôi phục tin nhắn Zalo không thành công
Tìm hiểu Khôi phục tin nhắn Zalo là gì?

Lợi ích của việc sao lưu, khôi phục tin nhắn Zalo mang lại:

  • Giúp tin nhắn không bị loại bỏ vĩnh viễn kể từ sau khi xóa tin nhắn Zalo hoặc mất điện thoại.
  • Cho phép khôi phục các cuộc gọi quan trọng để phục vụ mục đích học tập và công việc
  • Việc sao lưu tin nhắn Zalo có thể giúp bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi nguy cơ mất mát do virus, tấn công malware hoặc các sự cố khác.

>> Tìm hiểu thêm: Cách nhận cuộc gọi Zalo bằng tai nghe Bluetooth

Lỗi khôi phục tin nhắn Zalo không thành công: Nguyên nhân và khắc phục

Nguyên nhân lỗi khôi phục tin nhắn Zalo không thành công

Tại sao Zalo không có chức năng khôi phục tin nhắn? Dưới đây là một số nguyên nhân có thể kể đến như sau:

  • Có thể tin nhắn Zalo của bạn chưa được kích hoạt sao lưu
  • Bị lỗi do không có kết nối internet.
  • Có thể do bạn đã đổi thiết bị sử dụng tài khoản Zalo
  • Bạn đang chưa cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo. Khi phiên bản cũ, một số tính năng có thể bị hạn chế, trong đó có tính năng khôi phục tin nhắn.
  • Hệ thống Zalo đang tạm thời bị lỗi.
  • Một số cài đặt và cấu hình trên thiết bị của bạn có thể gây xung đột với quá trình khôi phục tin nhắn.
  • Do người dùng vô tình xóa mất
  • Lỗi hệ thống kỹ thuật trên máy chủ Zalo
  • Tài khoản Zalo của bạn bị khóa hoặc bị đình chỉ.
  • Một số vấn đề khác.

Đây là một số nguyên nhân dẫn đến lỗi khôi phục tin nhắn Zalo không thành công. Vậy cách khắc phục ra sao, cùng tham khảo ở phần nội dung tiếp theo.

Cách xử lý lỗi khôi phục tin nhắn Zalo không thành công

Với các nguyên nhân lỗi khôi phục tin nhắn Zalo không thành công trên thì bạn có thể khắc phục bằng nhiều cách khác nhau. Chẳng hạn như:

  • Kiểm tra kết nối wifi, đảm bảo kết nối mạng ổn định
  • Nếu không được có thể chuyển sang kết nối 3G/4G để cải thiện chất lượng mạng
  • Tránh thay đổi thiết lập đăng nhập. Bởi, Zalo không cho phép đăng nhập cùng lúc 2 thiết bị điện thoại hoặc máy tính nên dữ liệu sẽ không được sao lưu.
  • Thoát và đăng nhập tài khoản Zalo của bạn.
Lỗi khôi phục tin nhắn Zalo không thành công
xử lý lỗi khôi phục tin nhắn Zalo không thành công
  • Khởi động lại thiết bị điện thoại hoặc máy tính
  • Cài đặt lại ứng dụng Zalo
  • Cập nhật lại phiên bản Zalo mới nhất
  • Giải phóng bộ nhớ điện thoại đầy, file rác, file tự sinh trong quá trình sử dụng để tạo không gian cho file mới.
  • Đổi sang tài khoản Google Drive khác

Lưu ý: Nếu lỗi này liên quan tài khoản bị khóa hoặc đình chỉ và không tìm cách xử lý được thì cần liên hệ bộ phận hỗ trợ Zalo để được hỗ trợ giải quyết.

>> Tham khảo thêm: Cách chặn Zalo mà người khác không biết

Hướng dẫn cách sao lưu tin nhắn zalo nhanh chóng

Hiện tại, Zalo hỗ trợ khách hàng khôi phục tin nhắn sau khi thực hiện bật tính năng sao lưu. Người dùng có thể thực hiện cả trên điện thoại lẫn máy tính.

Khôi phục sao lưu tin nhắn Zalo trên điện thoại

Zalo tích hợp tính năng sao lưu tin nhắn nhằm mục đích có thể khôi phục tin nhắn trực tiếp được. Để thực hiện sao lưu tin nhắn trên ứng dụng Zalo cần thực hiện sau:

  • Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Zalo > Chọn biểu tượng Cá nhân > Ấn mục Cài đặt (biểu tượng bánh răng cưa)
  • Bước 2: Nhấn mục Sao lưu và đồng bộ tin nhắn. Màn hình xuất hiện yêu cầu nhập mật khẩu để bảo vệ tin nhắn sao lưu (mật khẩu đảm bảo đủ từ 4 – 16 ký tự.
Lỗi khôi phục tin nhắn Zalo không thành công
Khôi phục sao lưu tin nhắn Zalo trên điện thoại
  • Bước 3: Chờ ít phút quá trình sao lưu tin nhắn thực hiện. Hệ thống gửi câu hỏi bạn xác nhận “Sao lưu tin nhắn hoặc hình ảnh” lên trên Google Drive hay không. Nếu như bạn muốn lưu trữ những tin nhắn và hình ảnh của Zalo lên Google Drive thì bạn chọn “Có”.
  • Bước 4: Vào ứng dụng Zalo và tiến hành khôi phục tin nhắn Zalo trên điện thoại.

Lưu ý:

  • Trước khi khôi phục tin nhắn cần phải kích hoạt tính năng sao lưu tin nhắn trên Zalo.
  • Với tin nhắn đã xóa, chỉ có thể khôi phục ngay lập tức trong 5s.
  • Sao lưu và động bộ tin giúp giữ lại tin gần nhất được sao lưu sau khi xóa. Nhưng chỉ vòng 1 ngày, sau đó nó sẽ tự động sao lưu.

>> Tin liên quan: Cách lấy lại tin nhắn Zalo khi đổi điện thoại

Khôi phục sao lưu tin nhắn Zalo trên máy tính

Để thực hiện sao lưu tin nhắn Zalo trên máy tính, bạn cần thực hiện các thao tác sau:

  • Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên PC và thực hiện đăng nhập vào tài khoản.
  • Bước 2: Vào mục biểu tượng răng cưa > Vào Cài đặt > Chọn Dữ liệu
  • Bước 3: Chọn Xuất dữ liệu. Lúc này, bạn muốn sao lưu tin nhắn như hình ảnh, tệp tin… thì chọn và chọn vị trí lưu file là xong. > Chọn Xuất dữ liệu để thực hiện sao lưu tin nhắn.
  • Bước 4: Tiếp tục tại mục Dữ liệu chọn Nhập dữ liệu để hệ thống tiến hành khôi phục.
  • Bước 5: Quá trình thực hiện nhập dữ liệu sẽ được thực hiện trong ít phút. Bạn cần chờ đợi sau khi quá trình thực hiện xong.

Lưu ý: Ngoài ra bạn có thể Đồng bộ hóa tin nhắn lên máy tính để giúp việc sao lưu dữ liệu trên Zalo.

Tổng hợp các lỗi khôi phục tin nhắn Zalo không thành công

Trong quá trình thực hiện khôi phục tin nhắn trên Zalo hệ thống hiển thị một số lỗi thường gặp. Cụ thể:

  • Lỗi 5.100.-1: Lỗi này thường phổ biến khi người dùng cố gắng khôi phục hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn trên Zalo. Khi gặp lỗi này sẽ có thông báo “Khôi phục thất bại, vui lòng thử lại sau” và việc khôi phục tin nhắn không thể tiếp tục.
  • Lỗi 502, 647, 2017: Hệ thống ngày giờ trên thiết bị của bạn không đồng bộ với ứng dụng Zalo.
  • Lỗi 506, 704: Không thể thực hiện nhắn tin, gửi tin nhắn và gọi điện cho người khác.
  • Lỗi 112, 360, 60: Không thể đăng nhập app Zalo trên điện thoại.
  • Lỗi 2020: Tạm thời cấm sử dụng tài khoản Zalo
  • Lỗi 2028: Không thể đăng nhập Zalo trên máy tính, PC.
  • Lỗi không nhận được thông báo từ Zalo
  • Lỗi không vào được phòng chat
  • Lỗi 403: (hay còn gọi là lỗi 14.4.403) xuất hiện khi bạn không thể sao lưu dữ liệu trên Google Drive.
  • Lỗi 31: Đây là lỗi danh sách yêu cầu kết bạn đầy. Lỗi này xuất hiện phổ biến, không cho bạn gửi thêm lời mời kết bạn nào, làm hạn chế số lượng bạn bè.

>> Nên đọc: Cách hẹn giờ gửi tin nhắn Zalo

Câu hỏi thường gặp khi khôi phục tin nhắn Zalo

Thời gian có thể khôi phục tin nhắn Zalo khi chưa sao lưu bao lâu?

Thông thường, khoảng dưới 1 ngày trở xuống. Nếu sau lúc này thì mọi tin nhắn chưa sao lưu sẽ mất đi. Đồng nghĩa việc khôi phục tin nhắn không thực hiện, lỗi không thành công.

Tin nhắn Zalo trên máy tính chưa sao lưu có thể khôi phục trên điện thoại không?

Người dùng không thể đồng bộ được các tin nhắn từ Zalo trên máy tính qua điện thoại và ngược lại. Tuy nhiên, chúng vẫn xuất được dữ liệu Zalo trên PC để lưu lại. Toàn bộ tài liệu đó lưu trên máy tính và không đồng bộ khôi phục được, chỉ có thể tải lên mới.

Có thể khôi phục tin nhắn đã xóa từ 1 – 2 năm về trước không?

Nếu bạn đã sao lưu thì về mặt lý thuyết có thể xem lại được. Hệ thống sẽ giữ lại các bản sao lưu của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn không sử dụng thiết bị của 1-2 năm về trước sử dụng thì việc sao lưu không thể. Dẫn đến việc mất tin nhắn không khôi phục được.

Bài viết trên giúp bạn tìm hiểu và giải đáp một số lỗi khôi phục tin nhắn Zalo không thành công. Chắc chắn sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình sử dụng Zalo và khắc phục thành công nhé!

Tin cùng chuyên mục

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *